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Quels sont les délais de livraison ?+
Vos commandes sont préparées sous 24 à 48 h. Comptez ensuite 5 à 8 jours ouvrés pour la livraison en France, et un peu plus pour l'Union européenne et l'international. Un suivi est fourni.
Livrez-vous en dehors de la France ?+
Oui ! Nous livrons en France, dans toute l'Union européenne et à l'international. Les frais varient selon la destination et s'affichent au moment du paiement.
Combien coûte la livraison ?+
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre panier et votre adresse. Le montant exact s'affiche avant validation.
Puis-je suivre mon colis ?+
Bien sûr ! Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
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Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Contactez-nous, on vous indique la marche à suivre et on vous rembourse dès réception de l'article dans son état d'origine.
Le paiement est-il sécurisé ?+
Totalement. CB, PayPal, Apple Pay et Shop Pay via un paiement 100 % sécurisé et chiffré.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Contactez-nous vite après la commande : tant qu'elle n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
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